宜君县按照“五优”标准 创建“人民满意”窗口行业单位

为进一步加强窗口行业单位政风行风建设，切实纠正损害群众利益的突出问题，提高群众对窗口行业单位政风行风满意度，宜君县从10月上旬到12月底，在全县按照“五优”标准，广泛开展 “人民满意” 窗口行业单位主题创建活动。

创建范围主要面向全县与人民群众生产生活联系密切的各类站、所、队、院等，重点是：电信公司、电力局、移动公司、联通公司、农业银行、邮政储蓄、信用联社、中保财险、中保人险的营业收费厅，汽车站、候车厅，邮政局邮政所，广电网络，住房公积金业务经办大厅，人社局公费医疗，民政局婚姻登记管理中心，天然气收费厅，自来水公司，国、地税营业厅，镇（乡、街道办事处）设立的站、所、队、院等基层单位及直接面对企业或人民群众的窗口服务单位和营业场所等。

创建标准围绕“五优”开展。队伍优秀。要求领导班子开拓进取，团结协作，勤政廉洁；有规范科学的管理制度，建立完善的岗位责任和考勤、考核、奖惩制度，关心干部生活，单位内部和谐；推行“优秀党员”、“优秀团员”亮牌上岗服务制，充分发挥先进典型示范作用，营造良好的创先争优活动氛围。管理优化。各单位将创建内容、方法、目标等通过公示栏向社会公开，接受群众监督评议；完善内部管理、绩效评估、责任追究等制度，落实政风行风建设责任制，确保管理到位，运行高效。作风优良。深入开展 “三严三实”专题教育、廉政纪律、思想和道德教育活动，引导工作人员不断增强宗旨意识、法纪意识、服务意识和廉洁意识，切实加强和改进工作作风。服务优质。在窗口工作人员中积极开展服务礼仪培训，制定服务礼仪守则，提升个人素质、增强服务意识；实行首问负责、限时办结、“一次性”告知和“一站式”服务，改进工作作风，提高办事效率；工作人员做到文明礼貌服务，耐心解释引导，提高服务水平和消费者满意度，树立部门良好形象。环境优美。改善服务环境，对办公场所进行合理布局，科学摆放办公物品，规范统一服务标识，确保办公场所整洁、美观，为办事群众营造一个卫生、安全、舒畅的环境。

创建活动结合2015年度政风行风评议开展，切实抓好“四方面内容”，即开展职业道德教育、加强制度和作风建设、切实解决突出问题、宣传表彰先进。通过创建、评议评选和整改三个阶段，通过创建活动的开展促使窗口行业单位工作人员牢固树立以人为本、执政为民的思想，开展工作要以“人民满意”为标准，以公正执法和优质服务为重点，紧密结合“为民服务零距离”主题实践活动和“三严三实”专题教育，坚持群众路线，立足工作特点，严格执行标准，建立长效机制，不断提高人民满意率，使窗口行业单位的政风行风和党风廉政建设不断取得新成效，为我县争创文明城市创造良好社会环境。