强化服务措施 畅通便民渠道

自县便民服务中心正式运行以来，宜君县文广局在宜君县便民服务中心的帮助支持下，围绕文广局中心工作，强化管理，开拓进取，依法办事，严格审批，有效地推进了各项工作开展，实现了行政审批零投诉。

县文广局积极开展政治理论学习和业务工作学习，有力地提高了工作能力和服务水平。在开展办理各项审批工作事务中，始终做到“便民、高效、廉洁，规范”，得到了广大服务对象及相关群众的普遍赞誉。

一是严格按照宜君县便民服务中心行政许可办事规程等一系列规定，制定了宜君县文广局行政审批相关制度，并进一步完善了行政许可须知、申请表和行政许可公文文本。在行政审批工作中，严格按照有关法律、法规和本局相关制度、规定办事，做到了既程序合法、依法办事，又方便了基层、方便了企业、方便了群众。

二是在办理各项审批工作中，工作人员坚持做到受理办结书面承诺、内部审查程序化、办结送达双向到位，做到许可公正，办理及时。对行政许可、非许可类行政审批项目，承诺受理后在7个工作日内办结，在实际工作中，急申请人之所急，基本上都超前办结，一直以来，从未发生拖延、缓办的事件发生。

三是始终坚持“提供优质服务、树立文广形象”为窗口工作宗旨，窗口工作人员始终模范遵守行政服务中心和局机关的各项规定，规范办事程序，优化窗口服务，积极开展预约办公、电话通知等便民服务措施，得到了相关单位和服务对象的一致好评。